こちらではよくあるご質問を掲載しています。
お問合せの前に、まずはこちらをご覧ください。

モニター登録は無料ですか？

モニタ登録・サービスのご利用ともに無料です。また年会費等がかかることもございません。

きれいラボモニターとは何ですか？

きれいラボモニターとは、化粧品に関するアンケートをメインとしたサイトです。
アンケートの種類は2つあります。
1つはインターネットの画面上で答える『Webアンケート調査』、もう1つは郵送でモニター品を受け取り、使用前や使用後などのタイミングでインターネットの画面上、または同封しているアンケート用紙に記入して答えるかのどちらかを選択いただける『ホームユーステスト』があります。

新規登録の際に必要となるものは何ですか？

インターネットに接続できる環境と、パソコンで受信できるご自分のメールアドレスがあれば大丈夫です。
また携帯で受信するアドレスでも登録できます。
「新規モニター登録」 ページからご登録お願いします。
新規登録後にご登録されたメールアドレス宛に、自動返信メールが届きます。

モニター登録はどのような手順になりますか？

1.サイトTOPページ（https://kirei-lab.com/）の「新規モニター登録」にアクセス
2.新規仮登録画面が開きますので、まず先に『プライバシーポリシー』と『モニター規約』の内容を確認いただき、「モニター規約に同意する」にチェックする
3.その後、下に続く属性情報の空欄に入力して「内容を確認する」をクリックする
4.入力内容を確認し、問題が無ければ「登録」をクリックする（仮登録完了メールが送信されます）
5.『モニター仮登録完了メール』に記載された「本登録完了ＵＲＬ」をクリックする
6.本登録画面に移れば、本登録完了です（登録完了メールが送信されます）

本登録用のURLをクリックしてもエラーが出てしまいます。どうしたらよいですか？

お使いのメールソフトの設定によっては、メールに記載された本登録用のURLが改行されてしまいエラーが発生することがあります。
本登録用のURLを、メール本文からコピーし、ブラウザのアドレスバーに貼り付けてアクセスをお試しください。

登録した内容を変更するのはどうすればよいですか？

まず「ログイン」していただき、マイページ右上メニューの「登録情報」→「登録内容確認・変更」ページで変更をお願いします。
※ 性別と生年月日の変更は、このページではできませんので、その旨をトップページの「お問合わせ」よりご連絡をお願いいたします。メールを確認後、1～3営業日で変更を行い、メールにてお知らせいたします。

パスワードを忘れてしまった場合はどうすればよいですか？

トップページ右上にある「パスワードを忘れた方」をクリックしていただくと、パスワード再設定ページに移りますので、メールアドレスを入力して「次へ進む」をクリックしてください。
『パスワード変更受付のお知らせメール』が届きますので、記載されたリンクのＵＲＬをクリックして、パスワードの変更を行ってください。

退会（登録解除）はどうすればよいですか？

まず「ログイン」していただき、マイページ右上メニューの「登録情報」→「退会」ページからご登録の解除をお願いします。
登録解除後に、ご登録されていたメールにその旨の自動返信メールが届きます。

PeXとは何ですか？

株式会社VOYAGE MARKETING が提供する、ポイント交換サービスです。
きれいラボモニターで貯めたポイントをPeXへト交換すると、PeXが提携する様々な会社のポイント・ギフト券などと交換することが可能です。
※PeXの詳しいサービス内容については、以下のサイトをご覧ください。
http://pex.jp/

ポイントを交換の手続きはどうすればよいですか？

ポイント交換の手続きは、マイページ右上メニューの「ポイントについて」→「ポイントの交換」ページより行えます。
※未交換ポイント数が規定のポイント交換数に満たない場合は、ポイント交換手続きは出来ません。
※ポイント交換手続きの際、プルダウンにある口数以上のポイントを交換したい場合は、 お手数ですが、複数回に分けてお手続きください。

きれいラボモニターのポイントは、PeXでは何ポイントになりますか？

きれいラボモニターのポイント：1ポイント⇒PeXポイント：10ポイント　となります。

ポイントは一度に何ポイントまで交換できますか？

5,000ポイントまで交換できます。

ポイントの交換履歴を確認するにはどうすればよいですか？

ポイントの交換履歴の確認は、マイページ右上メニューの「ポイントについて」→「ポイントの確認」ページより行えます。

きれいラボモニターで獲得したポイントの有効期限はありますか？

ポイントの有効期限は年一回の指定期間中に登録情報を更新して頂ければそのまま継続されます。
※もし期間中に更新されない場合はポイントは消滅しますのでご注意ください。

アンケートの種類はどんなものがありますか？

Webアンケート調査、ホームユーステスト（モニター品を実際に使用していただく）調査の2種類があります。

登録したのにアンケートの案内メールが来ないのはなぜですか？

アンケートの依頼は、事前調査の回答内容・回答状況・ご登録の属性（性別・年齢・居住地等）によって左右しますので、頻度や件数は人によって異なります。
対象となった方に対してメールを配信していますので、ご案内メールがたまにしか届かないという場合も起こり得ることをご了承いただけると幸いです。